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Autor Tema: Laptop ASUS X441u enciende y se apaga  (Leído 338 veces)

Demiant

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Laptop ASUS X441u enciende y se apaga
« : agosto 21, 2017, 10:32:38 am »
Buenos días.

El problema que tengo actualmente es el siguiente: Hace 3 días compre una laptop ASUS x441u. Especificaciones: Intel Corei7 7500U, RAM DDR4 8GB, NVidia GT920MX y HDD 1TB. Me entregaron la maquina con sistema operativo Endless, al momento de la compra les solicite ampliar la memoria RAM a 16GB, por ende colocaron otra memoria RAM de 8 GB en el slot correspondiente. Al llegar a casa y utilizar un rato el computador con el cargador conectado no había problema ya que por recomendaciones lo cargué hasta el 100%. Al siguiente día lo prendí pero como ya estaba cargado lo inicié sin tenerlo conectado al cargador.

El equipo prende, muestra la imagen de ASUS y después se apaga. Luego vuelve y se prende y ahora carga un poco màs hasta la pantalla de Endless donde està cargando el sistema operativo y vuelve y se apaga, después de esto no se vuelve a prender. Siempre que lo prendo pasa lo mismo en la secuencia que mencioné anteriormente. Decidí conectar el cargador y formatearlo para instalar Windows 10 y bien, lo instalé. Desafortunadamente sigue pasando lo mismo, solo funciona correctamente teniendo el cargador conectado al computador, ya que si lo pongo en marcha sin el cargador sigue teniendo el mismo problema.

Vi en varios foros en donde mencionaban el uso de un celular totalmente descargado, conectarlo al puerto USB mediante su caable y que debía funcionar. Hice esta prueba y funcionó por unos minutos, es decir, me dejaba iniciar el sistema operativo y mirar algunos archivos pero despuès de 2 minutos volvió a apagarse. Después de esto ya no me dejaba ingresar al sistema operativo y se seguía apagando en los mismos momentos de antes.

El equipo es totalmente nuevo, es decir que por suciedad o tal vez por pasta térmica en el procesador no creo que sea. Muchas gracias a quien me pueda ayudar.

JorgeAVM

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Re:Laptop ASUS X441u enciende y se apaga
« Respuesta #1 : agosto 28, 2017, 11:49:48 am »
Hola!
Según lo que mencionas, el equipo tiene dañada la batería.
Ve y reclama la garantía.

jpachon1

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Re:Laptop ASUS X441u enciende y se apaga
« Respuesta #2 : octubre 18, 2017, 11:27:24 am »
Me paso exactamente lo mismo con la misma maquina...podrias decirme que hiciste? Lo llevaste a garantia o q quente dijeron que tenia

JorgeAVM

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Re:Laptop ASUS X441u enciende y se apaga
« Respuesta #3 : octubre 19, 2017, 03:05:47 pm »
Decidí conectar el cargador y formatearlo para instalar Windows 10 y bien, lo instalé. Desafortunadamente sigue pasando lo mismo, solo funciona correctamente teniendo el cargador conectado al computador, ya que si lo pongo en marcha sin el cargador sigue teniendo el mismo problema.

A todas luces hay un problema con la batería.

jpachon1

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Re:Laptop ASUS X441u enciende y se apaga
« Respuesta #4 : octubre 19, 2017, 03:28:27 pm »
Es decir te paso lo mismo con el nuevo que te dieron?
Que te dijeron en la garantia?
No te dieron solucion?
Cambiar la.beteria interna o algo?
Es q me.paso lo mismo por eso no se que hacer

JorgeAVM

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Re:Laptop ASUS X441u enciende y se apaga
« Respuesta #5 : octubre 19, 2017, 06:40:25 pm »
Fue a Demiant, no a mí.
Si tiene garantía, no dudes en poner el reclamo.

jpachon1

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Re:Laptop ASUS X441u enciende y se apaga
« Respuesta #6 : noviembre 01, 2017, 06:43:48 pm »
Si alguno que pertenece a este grupo el pc X441uv se le apaga de repente sin estar conectado ATENCION! Es la Board! Y deben cambiarla en cualquier momento queda inservible el pc! Informacion que me dieron en la garantia! Atención!!

 


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